遼寧三電電機制造有限公司
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伺服電機修理客戶的信任很重要
編輯:遼寧三電電機制造有限公司時間:2019-05-29
?顧客的無知甚至導致該行業缺乏誠信。伺服電機修理人員在發現問題后不會匆忙修理,多跑幾天或把它打開檢查修理,甚至說它會被送到工廠修理。實際情況是把它留在家里幾天。把它拿回去。這樣,不僅可以收取過高的費用,而且顧客也接了這個職位,認為這真的是一個很難修復的大問題。對于顧客來說,他一定不知道是否該補償妻子,交出士兵。我們絕對譴責這種不誠實行為,但也希望客戶能了解更多。
有些顧客認為伺服電機修理的人員什么都應該知道,人們一到就能順利的完成,而修理不好就會生氣。工程師們也很難過。事實上,修理工程師是人,不是神。每個工程師都有自己的專長。
很多的一個人員專業的方向他會是有所不同的。例如,醫生也分為專業和其他專業。我們需要非常的相信他們,專業他們的一個工作也會比較的愉快。
壓縮空氣系統越亂,就越難判斷。有時它可能是一個問題與整體控制系統或傳感器的問題。然而,直到問題被發現,它可能是工程師誰是熟練的修理壓縮機本身。請耐心對待客戶,給伺服電機修理人員更多的時間。
確實,在這個行業里有一些壞人以100%的改正率欺騙他們的客戶。一些業余客戶很容易相信這一點,尤其是相信質量低劣的個人維修中心的謊言。顧客認為他們是治療所有疾病的“醫生”。當客戶將零件修補到對方時,未經校正的版本擴大了問題的大小,導致對維修人員的極大不信任。
修理本身就有一定的技能風險,而修理工作通常需要修正后才可收取產品。如果不能糾正,伺服電機修理人員就不能收取客戶的修理費。這是一種收入風險和成本風險。
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